Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Политика описывает, какие персональные данные посетителей сайта terrasystems.kz и людей, которые связываются с нами, мы получаем, зачем, где храним и как защищаем. Она составлена по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Собственник и оператор персональных данных — Terranova Systems, Республика Казахстан, г. Алматы.

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — Азат Масауров, azat@terrasystems.kz, +7 776 207 11 22.

2. Какие данные мы получаем

Данные, которые вы сообщаете сами, когда пишете нам в WhatsApp, звоните или отправляете письмо: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании и должность, а также то, что вы пишете в сообщении. Те же данные и сведения о предприятии (участки, объём сырья, как устроен учёт, сертификаты и рынки сбыта) вы можете указать в анкете на сайте.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: файлы cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, нажатия и прокрутка. Их собирает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, в том числе инструмент Вебвизор, который записывает действия на странице.

Мы не собираем биометрические данные, копии удостоверений личности, сведения о здоровье и убеждениях.

3. Зачем мы их используем

• ответить на ваше обращение, договориться о встрече или аудите выхода;
• подготовить предложение, заключить и исполнить договор;
• понять, какие разделы сайта полезны, и улучшать его;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем данные для других целей и не собираем больше, чем нужно для этих задач.

4. Согласие

Мы обрабатываем персональные данные с вашего согласия. Обращаясь к нам по телефону, через WhatsApp или по электронной почте, вы соглашаетесь на обработку сообщённых данных, чтобы мы ответили и работали с вашим запросом. Анкету на сайте можно отправить, только отметив согласие на обработку указанных в ней данных и на их передачу в Telegram за пределы Республики Казахстан, описанную в разделе 6.

При первом посещении сайт показывает уведомление о cookie и Яндекс Метрике. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на сбор этих данных и на их передачу за пределы Республики Казахстан, описанную в разделе 6.

Без согласия данные обрабатываются только в случаях, предусмотренных законом. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

5. Cookie и Яндекс Метрика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Наши cookie нужны только для статистики посещений: какие страницы смотрят и откуда приходят. Рекламы и рекламных счётчиков на сайте нет.

Отказаться от cookie можно в настройках браузера: запретить их сохранение или удалить уже сохранённые. Отключить сбор данных Яндекс Метрикой на всех сайтах можно браузерным расширением Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out.html. Сайт продолжит работать.

6. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Доступ к данным есть у:

• хостинг-провайдера Hoster.KZ — на его серверах в Республике Казахстан работают сайт и почта terrasystems.kz;
• мессенджера Telegram — ответы анкеты, включая имя, должность, телефон и почту, приходят нам уведомлением в Telegram; его серверы находятся за пределами Республики Казахстан, данные в нём обрабатываются по правилам сервиса;
• компании Яндекс — данные Яндекс Метрики обрабатываются на её серверах, в том числе за пределами Республики Казахстан, по правилам сервиса;
• мессенджера WhatsApp — переписку в нём обрабатывает его владелец по собственным правилам; выбирая WhatsApp, вы пользуетесь этим сервисом напрямую;
• государственных органов — только по основаниям и в порядке, установленным законом.

Трансграничная передача данных Яндекс Метрики и ответов анкеты в Telegram выполняется с вашего согласия и по правилам статьи 16 Закона «О персональных данных и их защите».

7. Где и сколько храним

Сайт и почта terrasystems.kz, включая письма и ответы из анкеты с вашими данными, хранятся на серверах в Республике Казахстан; копия ответов анкеты приходит нам в Telegram (раздел 6). Сроки хранения:

• переписка с теми, кто не стал клиентом, — не дольше одного года после последнего контакта;
• данные клиентов — на время действия договора и после него в сроки, которые требует законодательство Республики Казахстан, например для бухгалтерских и налоговых документов;
• данные Яндекс Метрики — в сроки, установленные сервисом.

Когда цель обработки достигнута или срок истёк, данные удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

• сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
• почта и рабочие учётные записи защищены паролями, доступ к ним разграничен;
• если обнаружен несанкционированный доступ, мы сразу принимаем меры, чтобы остановить его и уменьшить последствия.

9. Ваши права

По статье 24 Закона «О персональных данных и их защите» вы вправе:

• знать, есть ли у нас ваши персональные данные, и получить сведения о целях, источниках и способах их обработки, о перечне данных, сроках обработки и хранения;
• требовать изменить или дополнить данные при наличии подтверждающих оснований;
• требовать заблокировать или обезличить данные, если нарушены условия их сбора или обработки;
• требовать уничтожить данные, собранные или обработанные с нарушением закона, и в других случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на сбор и обработку данных, их передачу третьим лицам и трансграничную передачу, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 8 Закона;
• дать или не дать согласие на распространение данных в общедоступных источниках;
• защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения морального и материального вреда;
• пользоваться другими правами, предусмотренными законами Республики Казахстан.

10. Как обратиться

Запросы о ваших данных и отзыв согласия направляйте на azat@terrasystems.kz или в WhatsApp +7 776 207 11 22. Укажите, как к вам обращаться и как с вами связаться, чтобы мы нашли ваши данные.

Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней. После отзыва согласия прекращаем обработку в течение пятнадцати рабочих дней или даём мотивированный отказ, если обработка обязательна по закону.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику, например при изменении законодательства или работы сайта. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата указана в начале документа.